Asiakas maksoi väärällä viitenumerolla - miten toimin?

Mikäli asiakkaasi maksaa lähettämäsi myyntilaskun summan väärällä, esim. aikaisemman myyntilaskun viitenumerolla, ei maksu (tilitapahtuma) kohdistu automaattisesti.
Myöskään asiakkaasi maksun viestikenttään kirjoittama viitenumero ei ohjaa maksua oikein, vaan se täytyy käsitellä erikseen tilitapahtumista.

Sinun tulee tällaisissa tapauksissa itse kohdistaa tilitapahtuma oikeaan, maksua odottavaan myyntilaskuun.

Kun maksu maksetaan oikealla viitenumerolla ja summalla, maksu (tilitapahtuma) kohdistuu myyntilaskulle automaattisesti, eikä se vaadi sinulta toimenpiteitä.

Mikäli tilitapahtuma ei kohdistu automaattisesti, on sen kohdistamiseen on kaksi tapaa:

1. Avaa tilitapahtumat -välilehti ja kohdista tullut suoritus oikeaan laskuun valitsemalla "Lisää tuloon".

Valitse oikea tulo ja "Lisää tuloon".

2. Tulot -välilehdeltä (tai työpöydältä) valitse lasku, jolle haluat maksun kirjata - laskurivin päässä klikkaa kolmea pistettä - merkitse maksetuksi - valitse sopiva tilitapahtuma.

Kun maksutapahtuma on kohdistettu, tallenna ja poistu.